Гарантия

Гарантия на продукцию Shelion

Компания Shelion предоставляет официальную гарантию на свою продукцию:

5 лет на металлоконструкцию входной двери;
1 год на замки и панели (в том числе влагостойкие);
3 месяца на фурнитуру (ручка, глазок, цилиндр, уплотнитель);
3 месяца на регулировку эксцентрика (после — платно).

Важно:

Гарантия действует только при наличии:

документа, подтверждающего покупку;
правильно заполненного паспорта изделия;
соблюдения инструкции по эксплуатации.

Гарантия на МДФ-панели и уличные двери распространяется при соблюдении дополнительных условий (см. ниже).

Особые условия

Для наружных (уличных) дверей:

помещение должно быть просушено,
должна быть вентиляция и соблюдены условия влажности,
необходим козырёк длиной не менее 1 м, исключающий попадание осадков и прямого солнца.

В случаях, когда дом не просушен, ведутся отделочные работы, или дверь установлена в местах общего пользования — гарантия не предоставляется.

Образование конденсата не является гарантийным случаем.

Электронные замки

Первичная настройка производится бесплатно при установке специалистом Shelion. Повторная настройка или восстановление параметров — платно. Любое вмешательство со стороны покупателя или третьих лиц аннулирует гарантию.

ЧТО НЕ ПОПАДАЕТ ПОД ГАРАНТИЮ

Монтаж, выполненный не сертифицированными специалистами;
Следы механического воздействия, в том числе рычагов, деформаций, вскрытия;
Повреждения, вызванные попаданием воды, грязи, посторонних предметов;
Использование неподходящих смазок, кустарных ключей, чрезмерных усилий;
Нарушение условий хранения, транспортировки и эксплуатации.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ОБНАРУЖЕН ДЕФЕКТ

1. Направьте обращение на WhatsApp или по телефону: +7 (905) 235-35-93

2. Укажите:

модель двери;
подробное описание проблемы;
при возможности — фото дефекта.

Срок устранения недостатков: до 14 рабочих дней после подтверждения обращения.

Важно

Гарантийные обязательства вступают в силу со дня установки изделия при условии заполнения гарантийного паспорта. Нарушение инструкции по эксплуатации или самостоятельное вмешательство может привести к аннулированию гарантии.